Nous comprenons que parfois, les produits peuvent ne pas répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours simple et sans tracas. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner dans les 9 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devrez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et suivre les instructions fournies. Veuillez noter que des frais de retour peuvent être appliqués.

Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange conformément à notre politique de retours. Il est à noter que certains produits peuvent être exclus de notre politique de retours en raison de leur nature périssable ou de restrictions légales.

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Nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque achat que vous effectuez chez PROMOGRO. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Après réception et inspection du produit retourné conformément à notre politique de retours, nous procéderons au remboursement dans un délai de 20 jours sur le mode de paiement initial. Veuillez noter que des frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous nous efforçons de résoudre tous les problèmes de manière rapide et équitable pour assurer votre entière satisfaction.

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