Politique de Livraison
Chez PromoGro, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et pratique. En collaborant avec des partenaires logistiques de confiance, nous garantissons la sécurité et la ponctualité de vos livraisons. Nos options d'expédition flexibles sont conçues pour s'adapter à vos besoins spécifiques.
Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du produit commandé. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier votre commande dans les meilleurs délais, afin que vous puissiez recevoir vos articles rapidement. Vous serez régulièrement informé de l'état de votre commande et vous recevrez un numéro de suivi pour suivre facilement l'acheminement de votre colis.
Politique de Retours
Nous comprenons que parfois, les produits peuvent ne pas répondre à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retours simple et sans tracas. Si vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de le retourner dans les 9 jours suivant la réception de votre commande.
Pour être admissible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine. Vous devrez contacter notre service clientèle pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et suivre les instructions fournies. Veuillez noter que des frais de retour peuvent être appliqués.
Après réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement ou à l'échange conformément à notre politique de retours. Il est à noter que certains produits peuvent être exclus de notre politique de retours en raison de leur nature périssable ou de restrictions légales.